FAQs

mailto:support@cadeauxdiy.comF: Kann ich das französische Alphabet anpassen?

A: Ja, wir können in den meisten internationalen Sprachen produzieren, darunter Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch.

F: Das von mir gewünschte Produkt ist ausverkauft, wann wird es wieder verfügbar sein?

A: Sie können sich anmelden, um eine E-Mail zu erhalten, wenn es wieder verfügbar ist. Die meisten Produkte werden in 3 bis 7 Tagen wieder verfügbar sein. Wenn Sie möchten, dass ein bestimmtes Produkt schneller wieder verfügbar ist oder es bis zu einem bestimmten Datum benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@cadeauxdiy.com, und wir werden versuchen, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

F: Wie kann ich Sie kontaktieren?

A: Bitte besuchen Sie unsere Kontaktseite. Dort finden Sie sehr ausführliche Kontaktdaten.

F: Wie hoch sind die Versandkosten?

A: Bitte besuchen Sie unsere Versandrichtlinien-Seite. Dort finden Sie detaillierte Informationen zu Logistik und Vertriebsgebieten sowie Angaben zu Produktions- und Lieferzeiten.

F: Was tun, wenn fragile Artikel während des Transports beschädigt werden?

A: Fragile Artikel werden beim Versand in Schaumstofftaschen verpackt, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Nach Erhalt des Produkts machen Sie bitte ein Foto, um den Zustand bei Öffnung des Pakets festzuhalten, und kontaktieren Sie uns rechtzeitig. Wir werden Ihnen je nach Situation Lösungen anbieten.

F: Sind diese Produkte schädlich für unseren Körper?

A: Unsere Produkte werden aus hochwertigen Rohstoffen hergestellt, um sicherzustellen, dass sie die Sicherheitsstandards verschiedener Länder und Regionen erfüllen. Für einige spezielle Produkte geben wir auf der Produktseite eine Sicherheitshinweis an prominenter Stelle.

F: Von wo aus werden die Waren versendet?

A: Wir haben Lager auf der ganzen Welt. Wir werden die Lieferung vom Lager in Ihrer Nähe gemäß Ihrer Lieferadresse arrangieren.

F: Warum haben sehr ähnliche Artikel unterschiedliche Preise auf der Website?

A: Wir machen kleine Preisänderungen je nach verschiedenen Festivals und Lagerbestandsbedingungen. Dies ist eine normale Marketingmethode und hat keinen Einfluss auf die Produktqualität.

F: Kann ich sehen, wie das individualisierte Produkt aussieht, bevor es versendet wird?

A: Wir werden die Waren gemäß dem von Ihnen zur Verfügung gestellten Bild herstellen. Wenn Sie Ihre Waren vorab anzeigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

F: Gibt es Referenzdokumente oder eine Gebrauchsanleitung zur Verwendung des Produkts?

A: Wir werden Anweisungen auf der Produktseite bereitstellen, und je nach Situation erhalten Sie die Waren mit Anweisungen.

F: Für welche Altersgruppen empfehlen Sie Ihre Waren?

A: Wir empfehlen unsere Waren für Erwachsene und Jugendliche über 16 Jahre. Einige unserer Produktbilder enthalten Skelette, Cartoon-Gewalt, sexuell suggestive oder nackte Cartoons oder feine Kunst, die für Kinder möglicherweise nicht angemessen sind. Bitte beachten Sie dies vor dem Kauf.

F: Kann ich meine Bestellung stornieren?

A: Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wird, können wir sie stornieren. Senden Sie uns eine E-Mail mit der Bitte um Stornierung Ihrer Bestellung (bitte geben Sie die Bestellnummer an), und wir werden sie stornieren, falls möglich, und Ihnen eine vollständige Rückerstattung geben.

F: Kann ich die Versandadresse in einer bereits aufgegebenen Bestellung ändern?

A: Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Für Hilfe senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@cadeauxdiy.com, und wir werden unser Bestes tun, um dies für Sie zu erledigen.

F: Kann ich Ihre Waren zum Weiterverkauf/Großhandel bestellen?

A: Wir prüfen Großhandelsanfragen individuell. Mindestbestellmengen gelten, und wir bieten keine kostenfreie Lieferung oder Kreditbedingungen für Großbestellungen an.

F: Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Es gibt jedoch einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:

• Schneller Bestellvorgang
• Einfaches Anzeigen Ihres Bestellstatus und Ihrer Bestellhistorie
• Erhalt von Updates über unsere neuen Veröffentlichungen und Sonderaktionen

F: Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Auf der Anmeldeseite klicken Sie auf "Passwort vergessen?" und Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Passwort erstellen können.

F: Was mache ich, wenn ich die falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe?

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre E-Mail-Adresse ändern können. Wir können Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ändern, aber wir können Ihre Bestellung nicht ändern.

F: Gibt es Wechselkurse?

Alle unsere Transaktionen werden in USD abgewickelt. Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung basiert, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung gemäß dem täglichen Wechselkurs berechnet, der von Ihrem Kartenanbieter zum Zeitpunkt der Transaktionsabwicklung festgelegt wird.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen. Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks, Zahlungsanweisungen, direkten Banküberweisungen, Zahlungen per Debitkarte oder Nachnahme.

F: Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Beim Online-Kauf mit Ihrer Kreditkarte werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Ihre Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

F: Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung oder einen Teil davon jederzeit nach Erhalt der Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen