Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Cadeaux DIY.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir möchten vor allem sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen! Bitte beachten Sie, dass Sie durch Ihren Kauf alle unten aufgeführten Bedingungen akzeptieren.

Rückerstattung und Rückgabe

Da Sonderbestellungen individualisiert sind, sind sie nicht rückgabefähig oder umtauschbar. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, beginnen wir mit der Anpassung. Daher können wir nach Auftragserteilung keine Änderungen an den personalisierten Informationen wie Größe oder Farbe zulassen. Wenn ein Fehler unsererseits vorliegt, senden wir Ihnen umgehend ein neues Produkt und lösen das Problem. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel mit Ihren eigenen anpassbaren Informationen geliefert werden und daher nach dem Verkauf nicht zurückgenommen werden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Stornierung

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Bitte überprüfen Sie daher vor Abschluss Ihrer Bestellung alle Details sorgfältig.

Kostenloser Ersatz

Diese Option gilt für Pakete, die nicht länger als drei Wochen in der Logistik feststecken oder deutlich später als erwartet eintreffen. Falls keine Probleme mit der Lieferadresse vorliegen, erhalten Sie rechtzeitig einen kostenlosen Ersatz. Zudem übernehmen wir die volle Verantwortung, wenn das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt defekt ist oder nicht den erwarteten Spezifikationen entspricht.

Ersatzverfahren

Bitte senden Sie uns die folgenden Details per E-Mail, damit wir Ihren Ersatz bearbeiten können:

1. Bestellnummer und E-Mail-Adresse
2. Bild oder Video des defekten Artikels
3. Fotos des Druckfehlers, falls vorhanden
4. Bei Größenproblemen legen Sie bitte ein Maßband oder einen Vergleichsgegenstand bei.

Nach Bestätigung durch unseren Kundenservice senden wir Ihnen umgehend ein neues Produkt zu. Da wir überzeugt sind, dass ein Ersatz Ihr Anliegen am besten lösen wird, bieten wir keine Rückerstattungen an.

Ersatz mit geringer Gebühr

In einigen Fällen kann ein Ersatz für eine geringe Gebühr im Vergleich zum Originalpreis gesendet werden, wenn:

• Sie den falschen Artikel/Design/Größe aufgrund falscher Angaben erhalten haben.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie zufrieden sind! Ihr Glück ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen bei jedem Kontakt zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und uns ermöglichen, das zu tun, was wir lieben! Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns

Falls Sie Fragen oder Probleme haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@cadeauxdiy.com.